Qu'est-ce que CreatorDesk ?
CreatorDesk est le logiciel professionnel tout-en-un pour les indépendants créatifs - photographes, vidéographes, DJ, fleuristes, organisateurs de mariages et autres. Le CRM est au cœur du logiciel : gestion des clients, offres, factures, contrats, comptabilité avec EÜR et exportation DATEV, calendrier de réservation et planification de mariage. En complément, la plateforme propose des ressources telles que des presets Lightroom (pour les photographes), des tutoriels vidéo, des modèles Canva, des calculateurs, des générateurs juridiques et un feed planner gratuit pour Instagram et TikTok.
Comment fonctionne la boutique ?
Dans la boutique, tu trouveras tous les produits et adhésions disponibles. Après l'achat, l'accès te sera automatiquement activé et tu trouveras les contenus dans ton tableau de bord.
Puis-je demander un shooting individuel ?
Oui, écris-moi via le formulaire de contact ou directement à kontakt@creatordesk.de. Je te contacterai ensuite pour discuter de tout ce qui suit : Le lieu, le concept, le style et le prix.
À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions ?
Si tu as des questions ou des problèmes, tu peux toujours me contacter via le formulaire de contact ou m'écrire directement à kontakt@creatordesk.de. En règle générale, je réponds dans les 24 heures.
CreatorDesk est-il conforme au RGPD ? Où sont stockées mes données ?
Oui, CreatorDesk est entièrement conforme au RGPD. Toutes les données sont exclusivement stockées sur des serveurs situés en Allemagne. Il n'y a pas de transfert de données vers des pays tiers. Les données clients, les factures, les contrats et les téléchargements sont cryptés et accessibles uniquement par toi.
Est-ce que CreatorDesk fonctionne aussi sur un smartphone ?
Oui, CreatorDesk est entièrement responsive et fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur de bureau - tu n'as besoin que d'un navigateur. Le tableau de bord, la gestion des clients, les factures et toutes les autres fonctions s'adaptent automatiquement à la taille de ton écran.
Existe-t-il une application ou seulement le site web ?
CreatorDesk est une application web - tu l'utilises directement dans ton navigateur, sans rien installer. Sur ton smartphone, tu peux ajouter CreatorDesk comme raccourci sur ton écran d'accueil via ton navigateur - il s'ouvre alors comme une application normale.
Comment obtenir l'accès ?
Inscris-toi avec ton adresse e-mail. Après confirmation, tu peux tester CreatorDesk Pro gratuitement pendant 14 jours - sans données de paiement. Ensuite, tu décides quel package te convient le mieux. Le Feed Planner et certaines ressources sont utilisables gratuitement de manière permanente.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Gehe zu deinem Profil und klicke auf „Konto löschen". Damit werden alle deine Daten unwiderruflich gelöscht. Erstellte Formulare und Einreichungen werden ebenfalls entfernt.
Puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Ja, auf der Anmeldeseite findest du den Link „Passwort vergessen?". Gib deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
Qu'est-ce qu'une clé d'accès et comment l'utiliser pour se connecter ?
Les passkeys sont une alternative sûre et pratique aux mots de passe. Au lieu de saisir ton mot de passe, tu te connectes avec ton empreinte digitale, la reconnaissance faciale (Face ID) ou le code PIN de ton appareil. Les clés d'accès sont résistantes au phishing et remplacent à la fois le mot de passe et l'authentification à deux facteurs.
Comment configurer une clé d'accès ?
Melde dich im CreatorDesk an und gehe zu deinem Profil. Dort findest du den Bereich „Passkeys". Klicke auf „Neuen Passkey registrieren", vergib einen Namen und bestätige die Registrierung mit deinem Fingerabdruck, Face ID oder Windows Hello.
Qu'est-ce que CreatorDesk CRM ?
CreatorDesk est un système complet de gestion des clients et des commandes (CRM) pour les indépendants créatifs. Les réservations de ton calendrier créent automatiquement un nouveau client et un projet lié. De plus, tu gères les offres, les factures, les contrats et les rendez-vous - le tout au même endroit.
Quels sont les paquets CreatorDesk disponibles ?
Il existe trois packs : Starter (9,90€/Mo) avec la gestion des clients et des projets, Pro (24,90€/Mo) avec les offres, les factures, les contrats, les rappels, le calendrier et plus encore, et Business (39,90€/Mo) avec le module financier, l'EÜR, l'exportation DATEV, un domaine personnel et des formulaires illimités. Tous les packs peuvent être résiliés chaque mois.
Puis-je essayer CreatorDesk gratuitement ?
Oui ! après l'enregistrement, tu peux tester CreatorDesk Pro gratuitement et sans engagement pendant 14 jours. Pas besoin de données de paiement, pas de prolongation automatique. Ensuite, il te suffit de choisir le pack qui te convient.
Comment fonctionne la gestion des clients ?
Les clients sont automatiquement créés à partir des réservations du calendrier. Si un client existant effectue une nouvelle réservation, il est automatiquement reconnu. Il existe en outre une chronologie des activités, une détection des doublons avec fusion et des numéros de clients automatiques.
Que peut faire la gestion de projet ?
Les projets sont liés aux clients et suivent un pipeline de la demande à la clôture. Tu peux définir des types de projets, planifier des délais, créer des listes de contrôle et suivre l'avancement.
Comment fonctionnent les offres et les factures ?
Tu crées des offres et des factures avec des positions individuelles, des rabais optionnels et des taxes. Chaque document reçoit un numéro automatique et peut être généré au format PDF, envoyé par e-mail et consulté en ligne. Les offres peuvent être converties en factures en un seul clic.
Existe-t-il un système de relance ?
Oui, CreatorDesk dispose d'un système de relance à trois niveaux avec des frais et des délais de relance configurables. Les rappels sont générés au format PDF et peuvent être envoyés par e-mail.
Puis-je établir des contrats et les faire signer numériquement ?
Oui, tu crées des contrats avec des modèles personnalisables et tu les envoies par e-mail. Le client peut consulter le contrat en ligne et le signer numériquement - y compris la saisie de la signature, l'adresse IP et l'horodatage.
Comment fonctionnent le calendrier et la planification des rendez-vous ?Comment fonctionnent le calendrier et la planification des rendez-vous ?
Dans le calendrier, tu vois tous les projets et rendez-vous. Tu définis des règles de disponibilité et les clients peuvent réserver via le lien public de ton calendrier. Un client et un projet sont automatiquement créés à partir de chaque réservation.
Que sont les paquets de prestations ?
Paquets prédéfinis par type de commande (par ex. shooting de mariage, set DJ, bouquet de mariée, day-of-coordination) avec durée, prix et prestations incluses. Pour les mini-sessions, les ateliers ou les dégustations, tu peux en outre créer des événements avec des créneaux horaires réservables.
Puis-je importer/exporter des clients, des rendez-vous et des factures ?Puis-je importer/exporter des clients, des rendez-vous et des factures ?
Oui ! Importation/exportation CSV pour les clients, saisie rapide et importation de calendrier pour les rendez-vous, téléchargement ZIP pour les PDF de factures et exportation DATEV pour le conseiller fiscal.
Existe-t-il des statistiques et des évaluations ?
À partir du package Pro : aperçu des statistiques avec des chiffres clés sur les clients, les projets et le chiffre d'affaires. Sur le tableau de bord, tu peux voir les demandes ouvertes, les projets en attente et les dernières activités.
Puis-je définir mes propres tranches de numéros et textes standard ?
Oui, dans les paramètres CRM, tu adaptes tous les préfixes de numéros et tu enregistres des textes standard pour les offres, les factures, les contrats et les rappels.
Qu'advient-il de mes données si mon colis arrive à expiration ?
Tes données sont entièrement conservées. Tu ne perds que l'accès à la zone CRM. Dès que tu réserveras à nouveau un forfait, toutes tes données seront immédiatement disponibles.
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui, tu peux mettre à niveau ou rétrograder ton forfait à tout moment. Ton accès sera converti de manière transparente - sans perte de données et sans interruption.
Qu'offre le module financier ?
Inclus dans le pack business : Aperçu financier avec KPI, aperçu bancaire avec imputation automatique, caisse/livre de caisse, gestion des dépenses, e-facture (ZUGFeRD/Factur-X), EÜR et exportation DATEV.
Comment fonctionne l'imputation automatique lors de l'importation bancaire ?Comment fonctionne l'imputation automatique lors de l'importation bancaire ?
Lors de l'importation de CSV, CreatorDesk détecte automatiquement les affectations aux factures et dépenses en cours. Le système propose des affectations avec une évaluation de confiance que tu confirmes en un clic.
Qu'est-ce que l'exportation DATEV ?
Un lot d'écritures au format DATEV-CSV pour ton conseiller fiscal - y compris le cadre comptable SKR04, créé automatiquement à partir des factures, des paiements, des dépenses et de la caisse.
Qu'est-ce que la caisse (livre de caisse) ?
Un livre de caisse numérique pour les mouvements d'argent liquide : Recettes en espèces, dépenses en espèces, prélèvements privés et dépôts privés. Le solde de caisse est calculé automatiquement, les écritures commerciales sont intégrées dans la déclaration de revenus.
Comment fonctionne le calcul de l'excédent de recettes (EÜR) ?
L'EÜR est généré automatiquement à partir des paiements de factures, des écritures bancaires, des recettes en espèces et des dépenses. Il tient compte du régime des petites entreprises (§19 UStG) et peut être exporté au format PDF.
Qu'est-ce que le domaine personnel et comment le configurer ?
Dans le pack business : un domaine propre pour tous les liens clients publics. Définir l'enregistrement DNS (CNAME sur creatordesk.de), vérifier le domaine - c'est tout.
Qu'est-ce que l'e-facture (ZUGFeRD/Factur-X) ?
Obligatoire depuis 2025 pour les factures B2B. CreatorDesk génère des PDF/A-3 avec fichier XML intégré (Factur-X BASIC) - lisibles par machine et conformes à la législation.
Qu'est-ce que le planificateur de flux ?
Un outil gratuit pour planifier visuellement ton flux Instagram ou TikTok. Télécharger des images, les classer par glisser-déposer, analyser l'harmonie des couleurs - sous forme d'aperçu réaliste pour smartphone.
Feed Planner est-il gratuit ?
Oui, entièrement gratuit pour tous les membres inscrits. Pas d'adhésion ou de produit spécifique nécessaire.
Quelles sont les plates-formes prises en charge par Feed Planner ?
Instagram (grille 1:1) et TikTok (grille 9:16). Tu peux passer d'une plateforme à l'autre à tout moment.
Comment fonctionne l'analyse des couleurs ?
Lors du téléchargement, la couleur dominante est automatiquement extraite et affichée sous forme de bande colorée sous l'image - tu peux ainsi reconnaître l'harmonie des couleurs de ton flux en un coup d'œil.
Puis-je ajouter des textes et des hashtags à mes posts ?
Oui ! Dans le panneau de détails, tu peux saisir des légendes et des hashtags et les copier plus tard dans le presse-papiers en un seul clic.
Puis-je créer plusieurs plans de flux ?
Oui, autant que vous le souhaitez - par exemple, un pour Instagram et un pour TikTok, ou différents plans pour différentes stratégies de contenu.
Qu'est-ce que le coaching en direct ?
Entretiens vidéo personnels 1:1 ou sessions de groupe sur la pose, la mise en place de la lumière, le traitement de l'image ou le développement du business via meet.daria-flack.de - un seul navigateur est nécessaire.
Comment réserver un coaching ?
Acheter le package de coaching dans la boutique, le contingent est automatiquement déposé dans le tableau de bord. Nous conviendrons ensuite ensemble des dates.
Comment participer à un appel de coaching ?
Im Dashboard unter „Live-Coaching" wird 15 Minuten vor dem Termin der „Jetzt beitreten"-Button aktiv. Ein Klick öffnet den Videocall im Browser.
De quoi ai-je besoin pour l'appel vidéo ?
Un navigateur récent, une connexion Internet ainsi qu'une caméra et un microphone. Aucune installation ou inscription supplémentaire n'est nécessaire.
Quelle est la différence entre le coaching individuel et le coaching de groupe ?Quelle est la différence entre le coaching individuel et le coaching de groupe ?
Coaching individuel : 1:1 sur tes questions individuelles. Coaching de groupe : plusieurs participants sur un thème précis (par ex. atelier de réglage de la lumière).
Combien de sessions de coaching me reste-t-il ?
Im Dashboard unter „Live-Coaching" siehst du deine verbleibenden Sitzungen. Stattgefundene Sitzungen werden automatisch abgezogen.
Puis-je reporter ou annuler un rendez-vous de coaching ?
Inscris-toi le plus tôt possible. Les rendez-vous non honorés sans annulation seront malheureusement déduits du contingent.
Puis-je bénéficier d'un coaching en personne sur place ?
Oui ! en plus des appels vidéo en ligne, nous proposons également des sessions en direct dans le studio - idéal pour les thèmes "hands-on" comme la mise en place de la lumière et la pose.
À qui s'adresse le coaching ?
Pour les photographes de tous niveaux, du débutant au professionnel. Thèmes abordés : Technique de l'appareil photo, réglage de la lumière, pose, traitement de l'image, développement de l'activité, fixation des prix et acquisition de clients.
Que sont les modèles de formulaires dans CreatorDesk ?
Formulaires numériques professionnels pour les indépendants créatifs - par ex. confirmations de commande, accords de réservation, questionnaires clients ou communiqués de modèle.
Comment utiliser un modèle de formulaire ?
Im Dashboard unter „Formulare" → „Vorlagen" eine Vorlage wählen und „Verwenden" klicken. Im Drag-and-Drop-Builder kannst du alles anpassen.
Puis-je utiliser les modèles de formulaires en dehors de CreatorDesk ?
Non, les modèles ne fonctionnent qu'au sein de CreatorDesk. Tu peux toutefois partager des formulaires prêts à l'emploi avec des clients via un lien.
Combien de formulaires puis-je créer ?
1 formulaire gratuit. Pour en obtenir davantage, tu as besoin d'un pack de formulaires de la boutique.
Comment partager mon formulaire avec des clients ?
Tu recevras un lien clair à partager par e-mail, WhatsApp ou sur ton site web. Les clients peuvent remplir sans s'inscrire.
Puis-je modifier un formulaire ultérieurement ?
Oui, à tout moment dans le Builder - Ajouter, supprimer, réorganiser des champs. Les soumissions déjà reçues ne sont pas affectées.